En bref : entre le 19 et le 23 octobre 2026, une panne du réseau mobile Orange, des failles critiques dans PHP et la tempête Austen ont rappelé qu’un logiciel de gestion dépend toujours d’un réseau, d’un serveur ou d’un hébergeur. Pour une entreprise du BTP, rester opérationnel tient en cinq points : connaître les dépendances de chaque outil, garder trois copies de la base dont une hors ligne, appliquer les mises à jour sans tarder, protéger les accès, et prévoir un mode dégradé simple pour l’équipe. À Rillieux-la-Pape, APE Logiciel accompagne les utilisateurs de Codial, Sage Batigest Connect et Weebati à Lyon et sa métropole.
Une panne ne prévient pas, mais elle se prépare. Si le réseau ou un service tombe demain matin, qu’est-ce qui continue de fonctionner dans votre entreprise, et qu’est-ce qui s’arrête ? Voici une méthode concrète pour que vos devis, vos heures et vos factures ne restent pas bloqués.
Ce que la semaine du 19 au 23 octobre a montré
- Mercredi 21 octobre, panne du réseau mobile Orange. Appels, SMS et données mobiles ont été perturbés de la fin de matinée jusqu’en soirée, pour les particuliers comme pour les entreprises (franceinfo). Selon le directeur général d’Orange France, un bug logiciel sur un équipement Nokia du nouveau cœur de réseau a aussi fait tomber les équipements de secours, qui utilisaient le même logiciel (propos rapportés par Univers Freebox).
- Le même jour, des correctifs pour deux failles critiques de PHP, surnommées PHP2Shell, ont fait l’objet d’une alerte du CERT-FR. De nombreux sites publics ont été mis en maintenance préventive, ceux du ministère de l’Intérieur à la demande de l’ANSSI. Aucune compromission de site public français n’a été confirmée (Banque des Territoires).
- Les 22 et 23 octobre, la tempête Austen a coupé l’électricité dans l’Ouest ; plus de 400 sites mobiles étaient en panne ou dégradés le 23 octobre après-midi selon DegroupTest.
La leçon n’est pas d’avoir peur. La cause d’un arrêt est souvent extérieure à l’entreprise, et un secours qui repose sur le même réseau ou le même fournisseur que le système principal tombe en même temps que lui.
De quoi dépend votre logiciel de gestion ?
Un logiciel installé sur un poste ou un serveur
Sage Batigest Connect s’installe en monoposte, en réseau ou à distance selon Sage, qui propose aussi d’héberger les données dans le cloud Microsoft Azure. Codial s’installe sur vos postes et, selon le nombre d’utilisateurs, sur un serveur, comme le détaillent ses prérequis d’installation. Quand la base est dans vos locaux, une coupure Internet n’empêche généralement pas de travailler au bureau ; en revanche, une panne du serveur, une coupure de courant ou un virus arrête tout le monde. L’architecture exacte dépend de votre configuration : votre intégrateur doit pouvoir vous la décrire en une page.
Un logiciel 100 % en ligne
Weebati est une solution SaaS, accessible selon l’éditeur « depuis n’importe quel appareil connecté à Internet », avec un hébergement en France dupliqué dans trois datacenters et des sauvegardes régulières. Le serveur n’est plus chez vous : c’est l’accès Internet qui devient la dépendance principale. Voir aussi notre article sur Weebati sur tablette.
Les tablettes et applications de chantier
Sur le chantier, la tablette passe presque toujours par le réseau mobile ; le 21 octobre, les box 4G/5G d’Orange étaient elles aussi coupées. Certaines applications gardent les saisies en attente : Codial annonce par exemple un « mode déconnecté » pour certaines fonctionnalités (codial.fr). Vérifiez avec votre intégrateur ce que fait votre application sans réseau, et faites un essai en mode avion.
L’accès à distance et les portails web
Accès distant au serveur, portail client, extranet : ces briques ouvrent une porte sur Internet. Ce sont elles qu’il faut examiner en premier quand une faille est publiée.
| Dépendance | Ce qui peut tomber | Parade simple |
|---|---|---|
| Accès Internet du bureau | Logiciel en ligne, accès distant, messagerie | Lien de secours sur un autre réseau |
| Réseau mobile | Tablettes, saisie des heures, appels | Saisie différée, documents imprimés |
| Serveur ou poste principal | Logiciel installé et sa base | Sauvegardes testées, restauration écrite |
| Hébergeur ou éditeur | Service en ligne, portail | Exports réguliers, numéro du support |
Un lien de secours 4G/5G prend le relais quand la fibre tombe ; choisissez-le chez un autre opérateur que vos lignes principales. Pour arbitrer entre logiciel installé et en ligne, consultez notre comparatif Codial, Batigest Connect et Weebati.
Sauvegarder la base : la règle 3-2-1
Le guide ANSSI-DGE « La cybersécurité pour les TPE/PME en treize questions » recommande « 3 copies de sauvegarde, sur 2 supports différents dont 1 hors ligne », par exemple un disque débranché après la sauvegarde. C’est cette copie qui survit à un virus qui chiffre tout ce qui est connecté. Le guide conseille aussi de chiffrer les sauvegardes et de tester la restauration ; Cybermalveillance.gouv.fr ajoute de les conserver sur un autre site que les données.
Dans Sage Batigest Connect, l’outil intégré (Utilitaires > Sauvegarde) sauvegarde à la fois les répertoires des sociétés et la base SQL, d’après la base de connaissances Sage. Pour Codial, la méthode dépend de votre installation : demandez-la à votre intégrateur. Pour un logiciel en ligne, des exports réguliers de vos devis, factures et situations vous donnent une copie qui vous appartient. Une fois par trimestre, restaurez une copie sur un poste de test et ouvrez un devis récent : une sauvegarde jamais restaurée reste une hypothèse.
Mises à jour : ne pas les repousser
Pour PHP2Shell, les versions corrigées ont été publiées le 21 octobre ; les branches qui ne sont plus maintenues n’ont pas reçu de correctif officiel (CERT-FR). À notre connaissance, aucun éditeur de logiciel de gestion du bâtiment n’a communiqué sur ces failles : rien ne permet de dire qu’un logiciel précis est concerné, ni qu’il ne l’est pas. Si vous avez un portail web, un extranet ou un serveur hébergé par vos soins, demandez à votre éditeur ou à votre hébergeur si une brique PHP est exposée et à jour.
Pour le logiciel de gestion, installez les versions publiées par l’éditeur dans un délai raisonnable, après une sauvegarde complète, et évitez de le faire un jour de clôture. Les mises à jour de Windows et du serveur comptent autant.
Droits et double authentification
Un compte volé est une panne comme une autre. Donnez à chacun les droits dont il a besoin : un chef d’équipe saisit des heures, il n’a pas besoin de la trésorerie. Weebati permet par exemple de définir des droits spécifiques pour chaque utilisateur, selon son éditeur. Supprimez les comptes des personnes parties, évitez les comptes partagés et activez la double authentification partout où elle est proposée : messagerie, accès distant, comptes cloud. Enfin, n’acceptez une prise en main à distance que si c’est vous qui avez appelé votre support.
Organiser l’équipe en mode dégradé
Le mode dégradé se décide à froid, pas pendant la panne. Voici la check-list à valider avec votre équipe :
- Imprimer chaque lundi les documents clés de la semaine : planning des équipes, adresses et contacts des chantiers, bons de commande, devis à faire signer.
- Prévoir une feuille d’heures papier pour les heures, déplacements et paniers, et des bons d’intervention vierges numérotés dans chaque véhicule.
- Désigner qui ressaisit au bureau, idéalement le jour même du retour à la normale.
- Tenir une liste des numéros fixes des clients, fournisseurs et chefs d’équipe.
- Noter où sont les sauvegardes et qui sait les restaurer.
- Afficher les numéros d’assistance de l’éditeur, de l’intégrateur et de l’opérateur.
Qui appeler ?
Si le réseau mobile ou l’accès Internet est en cause, appelez votre opérateur. Si le logiciel affiche une erreur, refuse la connexion ou si une restauration est nécessaire, contactez l’assistance APE Logiciel au 04 72 10 09 79, qui peut intervenir par prise en main à distance. Pour le serveur, le réseau interne et la sécurité des postes, APE Logiciel est un nom commercial d’APE Conseil, prestataire informatique à Lyon.
Votre site internet tourne lui aussi sous PHP ? APE Com’, l’agence de communication du groupe, détaille la faille PHP2Shell et les vérifications à faire : Failles PHP2Shell : ce qui s’est passé et ce que vous devez vérifier.
Questions fréquentes
Que faire si le réseau mobile tombe pendant la journée de chantier ?
Passez en mode dégradé : notez les heures, déplacements et paniers sur une feuille papier ou dans un modèle simple, travaillez à partir des documents imprimés le lundi (planning, adresses, bons de commande). La ressaisie se fait au bureau dès le retour du réseau, par une personne désignée à l’avance.
Un logiciel de gestion en ligne fonctionne-t-il sans Internet ?
Un logiciel 100 % en ligne comme Weebati est décrit par son éditeur comme accessible depuis un appareil connecté à Internet : sans connexion, il faut basculer sur un autre accès, par exemple un lien de secours 4G/5G sur un autre réseau ou le partage de connexion d’un smartphone d’un autre opérateur.
Comment appliquer la règle 3-2-1 à la base de mon logiciel de gestion ?
Le guide de l’ANSSI pour les TPE/PME recommande 3 copies de sauvegarde, sur 2 supports différents dont 1 hors ligne, c’est-à-dire déconnectée après la sauvegarde. Par exemple : la base, une sauvegarde automatique sur un autre support et une copie sur un disque débranché. Testez la restauration au moins une fois par trimestre.
Codial, Batigest Connect ou Weebati sont-ils concernés par les failles PHP2Shell ?
À notre connaissance, aucun de ces éditeurs n’a communiqué sur ces failles : rien ne permet d’affirmer qu’ils sont concernés, ni qu’ils ne le sont pas. Si vous utilisez un portail web, un extranet ou un serveur que vous hébergez vous-même, demandez à votre éditeur ou à votre hébergeur si une brique PHP est exposée et si elle a été mise à jour.
Qui contacter à Lyon si mon logiciel de gestion ne répond plus ?
Pour une panne de réseau mobile ou d’accès Internet, contactez votre opérateur. Pour un problème de logiciel, de connexion ou de restauration de données sur Codial, Sage Batigest Connect ou Weebati, l’assistance APE Logiciel, à Rillieux-la-Pape, répond au 04 72 10 09 79 pour les entreprises de Lyon et sa métropole, avec prise en main à distance si nécessaire.
Préparez votre plan de continuité avec APE Logiciel
Inventaire de vos dépendances, sauvegardes de la base, mises à jour, droits d’accès et mode dégradé : l’équipe APE Logiciel, à Rillieux-la-Pape près de Lyon, fait le point avec vous sur Codial, Sage Batigest Connect ou Weebati. Contactez-nous ou appelez le 04 72 10 09 79.
